Información legal

Aviso legal

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), te informamos de quién está detrás de esta web:

Uso de la web

Al navegar por tunavidad.es aceptas usarla de forma lícita y no realizar acciones que puedan dañarla o impedir su funcionamiento.

Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, vídeos, diseños de las bolas y la marca TuNavidad.es pertenecen a su titular o se usan con permiso. No está permitido copiarlos ni usarlos con fines comerciales sin autorización. Las fotografías de pedidos reales se publican con el consentimiento de sus destinatarios.

Responsabilidad

Trabajamos para que la información de la web sea correcta y esté actualizada, pero puede contener errores puntuales. Las vistas previas del diseñador son orientativas: el resultado final puede variar ligeramente en colores, proporciones y tipografía al ser piezas fabricadas a mano. Los enlaces a webs de terceros (por ejemplo, Stripe para el pago) se rigen por las condiciones de esos terceros.

Ley aplicable

Esta web se rige por la ley española. Si eres consumidor, para cualquier conflicto podrás acudir a los juzgados de tu domicilio.

Condiciones de venta

Estas condiciones regulan las compras en tunavidad.es. Al marcar la casilla de aceptación en el carrito y pagar tu pedido, las aceptas. Puedes guardarlas o imprimirlas desde tu navegador.

1. Productos

Vendemos bolas de Navidad decorativas planas, de fabricación propia, personalizadas con el nombre y el dibujo que elijas, con lazo rojo y pompón. Se venden en packs de 3, 5 o 10 bolas. Cada bola mide aproximadamente 9 cm de diámetro; algunos dibujos sobresalen del aro.

2. Personalización y diseños a medida

• Fabricamos cada bola con los datos que introduces en el diseñador. Revisa bien los nombres antes de pagar: los fabricamos tal como los escribes.
• En los diseños «A medida» puedes subir una imagen, dibujo o logotipo. Al hacerlo, declaras que tienes derecho a usarlo y que no vulnera derechos de terceros (marcas, personajes registrados, fotografías ajenas…).
• Podemos rechazar diseños ofensivos, ilegales o que infrinjan derechos de terceros. Si hay cualquier problema con un diseño, te contactaremos; si no se puede fabricar, te devolveremos lo que hayas pagado por esa parte del pedido.

3. Precios y pago

• Los precios se muestran en euros y son el precio final que pagas: no se suma nada al finalizar la compra. El diseño a medida tiene un suplemento de 2 € por bola, que se muestra antes de pagar.
• El envío es gratuito a la Península y Baleares.
• El pago se realiza con tarjeta, Apple Pay o Google Pay a través de Stripe, una plataforma de pago segura. TuNavidad.es no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
• El contrato se perfecciona cuando se confirma el pago. Recibirás el recibo por correo electrónico y te informaremos de cada fase de tu pedido.

4. Envíos y plazos

• Solo enviamos a la Península y Baleares. No hacemos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
• Cada pedido se fabrica después del pago. Una vez fabricado, el envío tarda normalmente entre 24 y 72 horas laborables. En la web indicamos las fechas límite para recibir el pedido antes de Navidad.
• Si un pedido se retrasa por causas ajenas (transportista, fuerza mayor), te avisaremos. Si el retraso supera los 30 días desde la compra, podrás cancelar el pedido y te devolveremos el importe íntegro.

Devoluciones y garantía

Derecho de desistimiento

Nuestros productos se fabrican a medida con los nombres, colores y diseños que eliges. Por ello, según el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), no se aplica el derecho de desistimiento: no se aceptan devoluciones por cambio de opinión una vez hecho el pedido.

Productos defectuosos, dañados o con errores

Si tu pedido llega roto, con un defecto de fabricación o con un nombre o diseño distinto del que pediste, escríbenos a [email protected] con tu número de pedido (TN-…) y una foto del problema. Lo antes posible, mejor: así podremos reclamar al transportista si el daño es del envío. Te enviaremos una bola nueva sin coste o, si no fuera posible, te devolveremos su importe.

Esto no limita tus derechos de garantía legal: como consumidor, dispones de la garantía de conformidad de 3 años establecida por la ley.

Cancelaciones

Si quieres cancelar un pedido, escríbenos cuanto antes. Si todavía no hemos empezado a fabricarlo (estado «Recibido»), te devolveremos el importe íntegro.

Reembolsos

Los reembolsos se hacen al mismo medio de pago, en un plazo máximo de 14 días desde que los aceptamos.

Reclamaciones

Para cualquier reclamación, escríbenos a [email protected]: respondemos en un plazo máximo de 7 días. Tenemos hojas de reclamaciones a tu disposición; pídelas en ese mismo correo. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.

Política de privacidad

Tratamos tus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Responsable

Adrián Jiménez Arroba, NIF 51507609Y, C/ Camaras, 1, 28034 Madrid. Contacto: [email protected].

Qué datos tratamos y para qué

Los nombres que escribes en las bolas pueden ser de otras personas (familiares, amigos, mascotas). Solo los usamos para fabricar el pedido. No usamos tus datos para publicidad ni enviamos boletines.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras se gestiona tu pedido y, después, durante los plazos que exige la ley para atender garantías y obligaciones fiscales y contables (hasta 6 años). Las imágenes de los diseños a medida se conservan solo el tiempo necesario para fabricar el pedido y atender posibles reclamaciones.

Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con los proveedores necesarios para prestar el servicio, que actúan como encargados del tratamiento o responsables independientes:

• Stripe: procesamiento del pago.
• Cloudflare: alojamiento de la web y de los pedidos.
• Mailjet (Sinch): envío de los emails sobre tu pedido.
• Empresa de transporte: entrega del pedido (nombre, dirección y teléfono).
• Asesoría fiscal y administraciones públicas, cuando lo exija la ley.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos). En ese caso lo hacen con garantías adecuadas: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Tus derechos

Puedes pedir el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos escribiendo a [email protected]. Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Política de cookies

TuNavidad.es no usa cookies de publicidad, de analítica ni de seguimiento. Por eso no te mostramos ningún aviso para aceptarlas.

Solo usamos el almacenamiento técnico imprescindible para que la tienda funcione:

Este almacenamiento está exento de consentimiento por ser estrictamente necesario (art. 22.2 de la LSSI). Puedes borrarlo en cualquier momento desde la configuración de tu navegador; la cesta se vaciará.